這邊有一個比較不知道在講什麼，應該是大概念的建議，所以這個建議就放在這邊（指參考大都會博物館購買系統）。
「線上購票要容易故宮官網找到」，實際的建議是「故宮首頁加上買票的按鈕」。對照起來是都有放進去了。
接著是「票種與購票流程須明確」，有提到「票種說明在點選時才顯示」，「訂購流程在第1頁就說明清楚」、「票說明與購票流程應整合」，也就是選票的時候要說明。
這邊目前都是這樣。
接著是「票種單純化」，其實有幾個不一樣的建議，像「外國/本國」，兩種票就好了，或者是「國人外國人同票價」，接著是「特價時段與種類可以簡化」，這個建議是在上買到的票種是150元跟75元，其他拿學生證或者是博物館卡的那一些都不能在線上買到。
接著「瞭解人流狀況」，已經進到買票的時候，可以瞭解人流狀況，有幾種不同的做法，第一個是「顯示歷史資料」，也就是這一天賣了多少票、有沒有參考的價值。
我們都知道，我們都同意，這個沒有參考價值。「此時段已購買幾」，還有「餘票數/總票數」。
還有用參觀品質來顯示，像人比較少是舒適、不舒適及爆掉是寫「差」。
像剛剛那一段話我覺得很適合寫在這邊，也就是寫說「其實參觀品質舒適、不舒適相當主觀」，比如寫了「總票數此時段已購買的票數，已經達到購票的需求」，這個說明比較清楚。
國人來看每一次都很滿。
會參考的這個是散客。
（會議上有人）建議可以做「參觀時間建議」。
「歷史資料」也說沒有意義。
接著是身分驗證上的驗證，第一個是提醒票種的是做身分驗證，這個也是，到現場做身分驗證，是身分驗證的證件可選擇，但是跟入場時選擇一致，這個是比較複雜的做法。
第三，我們當時在彙整時，突然想到的，因為現在有一些人，他們是用身分證字號加配發日期，如果採用這個做法的話，其實就會需要跟內政部連線，大概是這樣，這個不是當天的建議，而是後來想到的，我們放在這邊，大家可以討論一下。
如果在線上買的時候就這樣做的話，到現場的時候，就不用驗他的身分。
接著是「購票時可以用其他的服務」，是可以用購物車買票種，也就是加購語音導覽或者是直接與專人導覽合賣。
到現場。
這邊的回應是不是就會變成剛剛的說法？變成不是加購，而是預約？
確定會有，只是現場再付錢？
接著是「票券與專人導覽合賣」，專人收費導覽，目前院裡面並沒有辦這一件事。
我問一下，因為這邊是用「合賣」，你才會覺得是付費導覽，如果是免費導覽，是不是在買票的時候就申請好了？
現在故宮是兩個系統，也就是活動報名的地方。
（不記錄）。
好吧！
這邊有提到如果有做會員制的話，可以蒐集資料來作行銷。
回應是「納入考量」。
接下來這邊有一個直接的建議，也就是「增加展覽資訊」，你在買票的時候，你可以在旁邊同時看到現在故宮正在展什麼東西。
這邊有一個是「多人購票需求」，也就是在王率上可以一口氣買到多人的票。
現在要強調網路上買的是「快速通關票」，區分的時間跟場地可以快速通關。
其實我反而會很好奇，之後在網路上買的都是快速通關票嗎？
接著有一個安天的同仁提到4點30分的問題，他具體講一下，當你買了3點的票，像是你要進場的時間是3點，4點30分之後才想要退場，要瞭解實際的狀態，在購票的狀態上要講說不能在4點30分之後退票。
參觀規則會明訂退票機制，就是會有很小的字在下面。
這個是為了保護自己用。還有一個需求是一定要保持住的，也就是客人即買即用的部分。
稍微說明一下，客人買即用的意思是，在現場買的時候，馬上可以用。因為剛好是在問，剛剛在問即買即用的意思是什麼。
接下來還有更多元的付款方式，這邊有講到的ibon或者是Famiport，還有增加更多的行動支付，因為目前是支付寶，除了這一些之外，還有人提到可以用增加轉帳的功能。
有關於超商的部分？
OK，沒有問題。
接著是「購票確認方式多元且即時」，也就是要怎麼知道是不是有買到票，他希望有兩種，一個是寄email的訂單，另外一個是填手機，也就是簡訊收到通知。
接著是取票的部分，有些外國人有提到紙本票券可以紀念，第一個是比較高科技的，像QR code用生票，比如用還票機的方式，另外一個是憑QR code換紀念品，不一定是票，也是讓它有紀念價值。進階版是可以做成合成照片的紀念票的方式。
「多人的分票機制」，有人講說是取QR code的票，也是QR code，一個QR code多個人用，這個是一種做法。QR code手機客製化，這個講的是希望在手機看的時候，不用在那邊放大，點開就是剛好的大小，但是這個應該不是在「多人的分票機制」底下。
還有「多人分票QR code可以用特殊顏色表示」。
這邊說明一下，其實多人分票機制其實兩天下來是有不同的走向，一派是採一個QR code多人用的走向，另外一個是買多人票有各自不同QR code的走向，這邊回的時候，因為在招標的時候應該會決定要用哪一個嗎？是多人一個QR code或者是多個QR code？
這個跟北北基好玩卡的契合度沒有這麼高。要知道票券是否已經用了，這邊要寫到「用過顯示已核銷」的部分。
要看狀況。
一個狀況，寄過去是PDF，不會改這個東西，寄過去之後是一個連結，連結打開再去改連結就會瞭解是這個東西，因此這個是離線使用，這個是一些取捨，就這樣。
但是使用者手上看不出來。閘門那邊就要講清楚是需求端，不然看起來會以為要改。
接下來買完票的下一步，也就是希望買完票之後，接下來可以幹麻是要跟他講。
這邊有幾個建議，第一個是附上地圖展場規則，地圖又有分園區內、園區外的入場地方，然後要附上聯絡的客服電話，也就是買完票收到的那個東西上，要有這一些東西。
畫圖的嗎？
