第二個是問題與挑戰，其實我們的挑戰分為長期跟短期，在短期合約的限制與長期經費許可前，也就是如何協助Mac的使用者報稅覺得非常好用。

這個是工作坊的服務設計藍圖與使用者的旅程，我們針對納稅者之前的動作及後面的動作等等所遭遇到的問題，以及各種...擬訂出來的解決方案，比如工作坊的這張，是服務設計與藍圖使用者旅程的圖表。

接著我們已經整理出相關七大問題點，當天也分了兩組，第一組提的解決辦法，也就是配合每一個問題點。

另外一張是第二組當天所做出來的解決方案，而當天協作會議的成果，也就是按照整個流程，也就是使用者、報稅流程、安全性、易用性、滿意度、介面老舊複雜、持續協作的團隊等等，這個是當天協作會議的成果。

在後續精進的會議，由於整個報稅系統改革的面向相當龐大，刻由行政院PDIS的小組與本部研擬後續精進作業的規劃，目前已經開過了兩次的會議，還有第三次等等。

目前確定的是將現有Linux及Mac的線上報稅系統會於明年下架、將以Web報稅版的系統作為發展替代方案、於伺服器會朝向「雲端自動擴展技術」規劃，我們會用這一個工作坊的方式來辦理後續的過程，我們持續盤點相關的問題。

接下來是本部具體改善的作為，我們會由財政部資訊中心成立工作小組，整個過程是預計在一年內，於明年報稅就可以呈現出不同的面貌，我們從7月會成立，從8月至11月會研討、規劃及開發相關的需求，在12月是第一次驗證，在明年3月會進行第二次的驗證。

財政部資訊中心依照協作會議的具體建議的解決方式，來規劃相關的時程，以使用者來說，比如提供白話說明這一些面向的話，我們是會用參與式的工作來進行。

我們也會從報稅的流程、安全性等等，基本上這一些面向都會在107年的報稅期間就會有相當完整的呈現。

第七點是持續協作的團隊，在接下來的這一年的工作，我們會找產官學來合作、專家來合作，會開一些UI、UX的會議，並公開徵求民眾來協作...，這個是未來這一年會有不同的做法，以上。

其實我個人事實上沒有買國外的東西，我在國內的平台買，為什麼大家會覺得想要去國外的網購買？也就是國內買不到，所以一定要在國外買，因此是不是就這個情況來作改善？

是不是以後可以變成國內也買得到，因為有售後服務及品質保證等等，也就是在一個公平競爭的基礎上，也不會買iPhone，卻買到磚頭。

關務署在進口的資料當中都有(進口項目)，每一季也都會產生成果統計，這一季、這一個月馬上統計出來，好比50吋的電視買的人特別多，是不是移給業界，看是哪一個產業，也就是相關的產業進口暴增，又或者是量占很大，是不是以研究一下，(廠商)以自己商業經營的立場，可以引進這一些國外的東西代理進來賣，我的用意是不要去國外買，而在國內就買得到，看是不是未來可以朝向那方面的思考，也就是關務的資料可以給產業界分析、經營，對消費者可增加使用的權益及消費的權益。

不是只有新聞稿的說帖，而是整個後續的規劃，說帖一定要再澄清說明。

有關於後續種種的進度、作業，我想基本上是中心的網站上要呈現後續的進度跟步驟，所以我想是多方面（進行），說帖在原來討論版還是會放上去，我覺得中心應該要設立類似專區，來呈現出完整的資料。

大家好，我是財政部的PO，我對線上遊戲也很有興趣，因為兩個小朋友讀大學的時候，每天玩到三更半夜，也經常聽到社會上很多遊戲點數詐騙事件，這好像也是個問題, 很高興來這邊跟大家協作，謝謝。

主席、各位先進大家好，我是財政部PO金亨，很高興作一個簡要（說明）有關於「報稅軟體難用到爆炸」的案子，雖然不是五千人的提案，但跟民眾息息相關，又在申報期間發燒，因此我們透過大家的幫忙，順利協作完成。

在5月19日，我們透過協作會議的盤點出了一個問題點，從申報的流程，像使用者的問題、報稅流程、安全性、易用性、滿意度、介面及協作團隊等等的問題，我們都經過了仔細地盤點。

因為這一個部分有後續相關規劃及配套措施，我們也很感謝政委這邊另外幫我們主持「研商精進綜合所得稅電子申報系統」第一次會議，財政資訊中心已經針對協作會議提出的各個問題點，提供各種解決方案，經過主席精進的會議之後，我們更釐清、聚焦未來的發展方向。

在此簡單跟各位報告一下，我們跟政委釐清後，有關於Java瀏覽器的部分，今年廠商將不維護，基於資訊安全，未來Linux跟Mac的報稅系統，將會下架。

另外，未來財政資訊中心會以Web版的報稅系統方式來作規劃，當然相對的壓力測試跟需求預估，我們財政資訊中心正在處理中，也感謝政委這邊提供很精準的建議，也就是伺服器的負載可以朝向雲端自動擴展的技術來規劃。

接下來在這一年度，財政資訊中心會陸續採工作坊規劃的方式，把所有的申報流程、介面、使用者操作等等問題，持續用工作坊的方式來改善及解決。

由於這次還有後續的問題要繼續釐清，跟PDIS小組的會議敲定在6月20日，也會有進一步的細部說明，謝謝。

「6.反對海外網購免稅額縮至2千元」，我們希望不要列入協作（笑），大家聽完講完之後看是不是可以改變投票，總共分三個層面：

第一個，有關於這一個案子是所謂在預告法規時，我們有預告關稅法第49條第2項免稅額的草案，我們在公共政策參與平台上已經有預告六十天，在今年3月2日至5月1日已經有預告過了，當時民眾不管在公共政策參與平台或者部網裡面有很多留言及反對，當時我也很緊張，我們每週都會開檢討會議，我們也要求儘量回應。

事實上關務署已經做了兩次綜整回應，也發布新聞稿及動用FB來宣達我們的理念，這個是法規預告過的案子。

另外，從第二個層面來看，我要補充說明的是，免稅3,000元這個部分事實上是基於節省海關稽徵成本，在87年訂定，那時是人工作業，所以為了簡化作業、考量這一些成本所訂的3,000元。從87年到現在，我們也知道整個自動化的改變，通關自動化等等，稽徵成本已經大幅下降。

國內、外業者會覺得不公平，引進了國外的商品在國內合法經營都要繳營業稅、貨物稅等等，民眾有這一個空間，到國外透過網購的方式去買的話，不用繳相關的稅捐，國內產業租稅公平的負擔，事實上是不公平、相違背的，所以國外、內業者會產生不公平的競爭。

從稅收損失來看的話，小額進口的免稅案件，近年來約25％的速度在增加，所以稅收的損失有持續擴大狀況。這個是第二個層面關務通關的考量，其實購買商品，本來就是要負擔所謂的營業稅、貨物稅等等。

從第三個構面來談，進出口公會、國內產業公會等等，國內相關的產業公會，也有經常跟我們表達這一些相關的意見，也就是所謂的租稅不公平、經營環境不公等等，他們也在總統府經濟策略會議，也在工業團體負責與政府首長座談會眾多的場合，這些產業代表都有跟我們表達這樣的心聲跟感受。

所以，綜合上述，事實上這一個案子除了之前在法規預告，我們有綜整回應，其實我們也另外有上簽來審視這一個問題，最後事實上還是要交給政策決定，以上簡要報告，謝謝。

我報告一下，雖然我參加很多次工作坊，但我覺得它是一個滿專業的技術，其實很重要的是顧問引導跟最後的收納及歸類，我參加這麼多次，還沒有辦法把握這一塊。

我們跟PDIS會密切聯繫，有需要的話，還是要用專業的能量。

其實部長、次長也滿關心這一件事。

就是重點摘要。

財政部有提一個自行提案的議題，也就是在公共政策參與平台上的「提點子」，並不是連署案，但是是在共同協作討論區提「報稅軟體難用到爆炸」，在5月1、2日，事實上媒體就已經開始大幅報導。到目前為止有八十六個關注、也有五十九則評論，轉貼FB也有五百則，其實也有提供對於報稅軟體的改進跟建議，包括報稅軟體的使用建議。還有一個是開源軟體來開發，接著是建議用報稅軟體的平台，再者也包含綜所稅制的規劃，第五個部分也夾雜一些其他情緒的發言，這一則討論版開版之後，也得到許多立法委員的關切與質詢，媒體也用比較情緒性的發問者語言來報導。

正值現在是報稅期間，因此對財政部有負面發酵的情況。我們長官非常重視，也瞭解有相關的建議，因此我們也很願意採開放的態度，聽聽他們的意見，並希望全國民眾在使用的報稅軟體，能夠越改越好，因而我們持開放的態度及危機處理來處理這一件事。因為目前在申報期間，我們藉由這一個機會提請大會，希望把這一個議題提請協作，希望可以共同做出未來財政部在報稅軟體上，能夠有更精緻地服務，以上簡要報告，希望各位先進可以多給我們一點支持與票數。

主席、各位先進大家好，從這一個影片中來看，攤販有沒有申請營業許可及稅籍登記來繳交相關的稅捐，這個我要回去查一下，如果沒有的話，我們會協同警察機關前往取締、處罰，以上報告。

希望在申報期間就作到。

可以。

大家好，我是財政部PO，大家叫我金亨就可以了，雖然我沒有近視，可是我的兩個小孩子在國小的階段都有假性近視，那時只知道很緊張，不知道該怎麼辦，而且國小的同學越來越多幾乎都戴眼鏡了，所以我對這一個議題也很關切，相信全國也很注意這一個議題，謝謝大家。

我是財政部的PO金亨，每次協作我大概都會出席。

以這一個議題來講，我已經走過教育子女的過程，一個上大學、另外一個畢業了，這個議題是社會、家長都很關切的議題，我想今天能夠跟大家共享這一個議題，謝謝。

大家好，其實以目前國內的教育制度，還是朝向升學或者是高學歷為導向，這是我個人的感覺，也許造成許多的家長會注重成績、課業的輔導。

另外，第八節事實上是很複雜的問題，怎麼講呢？有些人希望學生學多一點，有些人是因在上班，如何處理小孩子第八節的問題？不是在學校處理，就是到外面花錢，因此接送也是另外一個問題。

現有的教育制度是規定第八節，但執行卻不符，如何讓執行一致？教育部雖有規定，但執行聽起來好像不是這樣。因此「如何讓其一致」的部分要想辦法解決，像教育部有規定，但在學校執行的部分，A校有A方案、B校有B方案，因此這兩個部分有所落差。

我的想法是：教育部可以思考一下要不要成立「課輔回報有獎APP」，學生實際的情形怎麼樣，可以回報，累積多少點就可以回饋給學生圖書禮卷，如果有回報的資訊，各縣市的教育單位就會知道各校的執行情形怎麼樣，就可以來作導正，因此我的發想是成立「課輔回報APP」，謝謝。

大家好，我是財政部PO楊金亨，騎車經驗三十二年，開車經驗三十年，所以對今天的主題滿好奇的，也很有興趣來參加，謝謝大家。

我是財政部的PO，我有三點說明：

第一，也就是思考的前提，是否解除與否，是不是以傷亡率的低者為優先考量，我想降低傷亡率是大家共同的目標，不管是怎樣的設計，降低傷亡是公共議題的主軸，因此我希望以此為主軸思考。