對我來說，當我們在使用或設計任何社會系統時，我們希望人們能以一種具有同理心，而不僅僅是同情心的方式，更好地了解彼此。當然，分享彼此的感受是好的。另一方面，如果您無法「心智化」，無法在脈絡中理解彼此的感受，那麼這些感受往往只會產生迴音，將人們困在共同的痛苦、同溫層之類的地方，甚至是憤怒之中。